Estrategia para la optimización de la comunicación de riesgo en la crisis del ébola

Antonio González Pacanowski, Pablo Medina Aguerrebere, Mar Iglesias-García

Resumen


La propagación de enfermedades endémicas como el ébola en las sociedades desarrolladas ha planteado la revisión de los modos y estrategias de comunicación institucional, así como de la comunicación realizada por los medios de comunicación masiva. La experiencia obtenida en España puede ayudar a aclarar las claves del proceso de comunicación de riesgos. Tras una revisión bibliográfica y un estudio sobre la gestión comunicativa de la crisis del ébola en España, se propone un modelo de comunicación para reducir los riesgos en los trabajadores de la salud y mejorar la calidad de la información institucional. Esta investigación se enmarca dentro del Plan Nacional CSO2016-81882-REDT.


Palabras clave


comunicación ; salud; ébola; crisis de comunicación

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